CX Slovenija

je skupnost vseh, ki za rast podjetja ali organizacije skrbijo z upravljanjem in izboljševanjem izkušenj strank.

Kaj prinaša
članstvo v skupnosti?

Image

Neomejen dostop do vseh dogodkov

(2x mesečno)

Image

Neomejen dostop do posnetkov vseh dogodkov ter prezentacij

Image

Dostop do vseh vsebin skupnosti znotraj Slacka in možnost neposredne korespondence s člani skupnosti

Image

Individualno svetovanje s področja vzpostavitve in upravljanja izkušenj strank

Dogodki

Image

(Samo za člane CX Slovenija)
Knjižni klub: Revolucija kontekstnega marketinga

  • 31. 5. 2021 ob 20.00

Smo sredi množične medijske revolucije. Ljudje po vsem svetu lahko prvič v zgodovini s povezanimi napravami enostavno ustvarjajo, širijo in konzumirajo vsebine. Ogromen porast medijskega »hrupa«, ki ga na ta način povzročajo, kliče po spremenjenih pravilih igre. 

PRIJAVI SE
Image

(WEBINAR) CX in UX v bitki za boljšo izkušnjo; gosta Romina Kavčič & Mitja Mavsar

  • 11. 5. 2021 ob 19.00

Čeprav sta UX in CX zelo podobna koncepta, izraza nista nujno zamenljiva. UX je posebna komponenta znotraj CX, ki zadeva uporabnost vašega izdelka ali spletnega mesta. CX po drugi strani zajema interakcije s strankami in se ukvarja s številnimi stičnimi točkami, vključno s človeškimi stiki (podpora in storitve).

PRIJAVI SE
Image

(WEBINAR) Revolucija kontekstnega marketinga, gost Mathew Sweezey

  • 7. 4. 2021 ob 18.00

Ob slovenskem prevodu knjige The Context Marketing Revolution smo v goste povabili Mathewa Sweezeyja, s katerim se bomo pogovarjali o tem, kako se v dobi neomejenega medijskega hrupa prebiti do kupcev. Njegov odgovor je preprost: s kontekstom.

Image

(Samo za člane CX Slovenija)
Katero metodologijo merjenja izkušenj strank izbrati?

  • 25. 2. 2021 ob 18.00

Podjetja izkušnje strank merijo na različne načine. Med najpogostejšimi metodami so zagotovo Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction (CSAT), stopnja osipa, stopnja zadrževanja, življenjska vrednost stranke (CLV) ali Customer Effort Score (CES). Katero izbrati?

Image

(WEBINAR) Biologija in nevrologija uporabniške izkušnje, gost Miha Mazzini

  • 18. 2. 2021 ob 18.00

Večina Mazzinija pozna kot pisatelja, scenarista, režiserja, kolumnista, kritika stanja družbenega duha. Precej manj pa jih najbrž ve, da je dr. Miha Mazzini strokovnjak za uporabniško izkušnjo pri Telekomu Slovenije.

Image

(Samo za člane CX Slovenija)
Kako je lahko reševanje reklamacij dobro za vaš posel?

  • 28. 1. 2021 ob 18.00

Kaj se zgodi, če ne uspemo zadovoljiti pričakovanj svojih strank? Zgodijo se pritožbe in reklamacije, ki pa so lahko tudi zlata priložnost, da popravimo vtis in izboljšamo splošno izkušnjo stranke.

Image

(WEBINAR) Ponudba, ki je ne morete zavrniti; gost Steven Van Belleghem

  • 16. 12. 2020

Osrednji gost našega webinarja bo vizionar in mednarodno priznan govornik Steven Van Belleghem, ki bo govoril o prihodnosti CX.

Image

(WEBINAR) Marketinški izzivi 2021: Zakaj se morate začeti pogovarjati o izkušnjah svojih strank?

  • 9. 12. 2020

Kako izmeriti učinek vloženega truda v izboljševanje izkušenj strank skozi bržčas edino številko, ki jo nadrejeni upoštevajo – prihodek?

Članstvo v CX Slovenija

Image

CX POSLOVNI

Članstvo za 1 zaposlenega v podjetju

Neomejen dostop do vseh dogodkov

1 ura individualnega svetovanja/mesečno s področja vzpostavitve in upravljanja izkušenj strank

Dostop do vseh vsebin skupnosti znotraj Slacka in možnost neposredne korespondence s člani skupnosti

“Povabi prijatelja” - na vsak dogodek lahko brezplačno povabite največ 1 gosta



190 €

mesečno

VČLANI SE
Image

CX POSLOVNI+

Neomejeno udeležencev iz istega podjetja

Neomejen dostop do vseh dogodkov

3 ure individualnega svetovanja/mesečno s področja vzpostavitve in upravljanja izkušenj strank

Dostop do vseh vsebin skupnosti znotraj Slacka in možnost neposredne korespondence s člani skupnosti

“Povabi prijatelja” - na vsak dogodek lahko brezplačno povabite največ 3 goste



490 €

mesečno

VČLANI SE
Image

CX AKADEMIK

Članstvo za 1 udeleženca, pogoj: študentski status, ki se izkazuje s potrdilom o šolanju

Neomejen dostop do vseh dogodkov

Dostop do vseh vsebin skupnosti znotraj Slacka in možnost neposredne korespondence s člani skupnosti



19 €

mesečno

VČLANI SE

Včlani se